Luego de que el pasado fin de semana usuarios de BBVA México reportaron fallas en la app, cajeros y tarjetas, el banco indicó que esto fue ocasionado por el alto volumen de las operaciones realizadas, pero aseguró que no volverá a pasar. Jorge Terrazas, director de comunicación de BBVA México, explicó que el viernes, sábado y parte del domingo tuvieron una “altísima” transaccionalidad por el depósito de las quincenas, pagos de aguinaldo  y compras de fin de semana, lo que ocasionó una saturación del sistema. “Lamentamos muchísimo que esto hay pasado, no estamos tranquilos con que se haya presentado y seguimos invirtiendo en ampliar los canales para realizar transacciones y soportar el volumen que se vaya presentando. No va a volver a pasar”, dijo. 

Pese a que el banco aseguró que las operaciones ya transcurrían con normalidad desde el pasado viernes, usuarios siguieron denunciando fallas el lunes.