Aeroméxico informó del fallecimiento del lunes de un pasajero identificado como Alberto Gómez Tovar en su vuelo AM526 que viajaba de Mérida, Yucatán, a la Ciudad de México. En un comunicado, detalló que el deceso se dio en la parte final del vuelo cuando el señor Gómez Tovar "comenzó a sentirse mal y conforme a los protocolos de la compañía, la tripulación brindó atención inmediata con el apoyo de una médico que viajaba en el avión", expuso. Indicó que el capitán de la aeronave solicitó atención médica urgente a la llegada del vuelo a tierra; sin embargo, "a pesar de las acciones y protocolos aplicados a bordo y por los médicos en el aeropuerto, se confirmó el deceso".

No obstante, a través de redes sociales, pasajeros, que presuntamente se encontraban en el mismo vuelo, habían denunciado negligencia en la atención médica al señor Gómez, ya que la ambulancia tardó más de una hora en llegar al avión, además de que la tripulación no atendió al pasajero. 

En Twitter, un usurario identificado como Erick, presunto hijo del fallecido, denunció que la aerolínea no le ofreció ninguna respuesta al llegar al aeropuerto y sólo le dio un vale de taxi como "apoyo". 

Lamentablemente este pasajero era mi padre, llegue al AICM con preguntas, miedo. La única respuesta que encontré al llegar era el fallecimiento de mi ser querido y un vale para un taxi como “apoyo” de la aerolínea; sin respuestas y dolor https://t.co/7Uj00vnnQn

— Erick (@egolvera) 26 de noviembre de 2019