La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha recibido de 2011 a 2018 doscientas mil quejas por cobros excesivos a los usuarios, de los cuales un 55 por ciento fueron solucionados. mientras que los restantes no se han recibido una disolución.

La mayoría de las quejas son por cuotas injustas, como un incremento en el costo del servicio hasta el doble de la tarifa normal. El sector comercial fue el más afectado.

Las irregularidades hicieron que en el 2016, la CFE y Profeco firmara un convenio para darle seguimiento a los casos, porque era el usuario el que generalmente terminaba pagando el error de la compañía.

Hasta la fecha la Comisión acumuló 140 millones de pesos en errores de cobro, debido a las irregularidades de medición.