Con el objetivo de elevar la calidad del servicio en los destinos turísticos de Michoacán, la Secretaría de Turismo del estado (Sectur), en coordinación con el Ayuntamiento de Zamora, llevó a cabo una jornada de capacitación enfocada en la atención al cliente, la cual tuvo lugar en la histórica Casona Pardo.

En esta actividad participaron 27 prestadores de servicios turísticos, quienes adquirieron herramientas y técnicas para brindar una atención más eficiente, empática y personalizada a los visitantes. El programa fue diseñado para fomentar buenas prácticas que impacten positivamente en la experiencia del turista, incentivando su regreso y recomendación del destino.

Durante la capacitación, Luis Javier Lemus Contreras, jefe del Departamento de Capacitación y Modernización de Sectur Michoacán, destacó que el objetivo principal fue dotar a los asistentes de habilidades para enfrentar situaciones complejas, resolver problemas con eficacia y adaptarse a las necesidades específicas de cada visitante. Estas competencias, subrayó, contribuyen a una mejor percepción del servicio, generan fidelización y fortalecen la reputación de los destinos michoacanos.

Por su parte, el secretario de Turismo estatal, Roberto Monroy García, señaló que la atención al cliente no solo mejora la experiencia del viajero, sino que también incide directamente en la competitividad de los negocios turísticos y en la imagen general de la región. Añadió que esta iniciativa forma parte de una estrategia integral para impulsar el desarrollo económico y social de Michoacán a través del fortalecimiento del sector turístico.

Finalmente, se anunció que tanto Sectur Michoacán como el gobierno municipal de Zamora reiteraron su compromiso de continuar colaborando en este tipo de acciones, encaminadas a la profesionalización del sector y a la mejora continua de los servicios turísticos en la entidad.