Tras la circulación de un video falso en redes sociales, Coca Cola enfrentó un boicot que rápidamente ganó fuerza en México. En lugar de responder con campañas digitales o voceros influyentes, la compañía optó por una estrategia simple pero poderosa: regalar bebidas en tiendas de barrio.

La dinámica es sencilla: al comprar una botella de 600 ml (en sus versiones clásica, light o zero), los consumidores reciben otra bebida gratis, eligiendo entre marcas como Sprite, Fanta, Sidral Mundet, Fresca, Del Valle o Delaware Punch. Esta promoción, discreta pero efectiva, busca restablecer el vínculo con los consumidores desde lo cotidiano, lejos de los algoritmos y las redes sociales. En su lugar, la marca apostó por colocar lonas promocionales en tiendas de abarrotes y puntos de venta locales, reforzando el contacto físico con el público.

Todo esto ocurre tras la viralización, a principios de 2025, de un video generado con inteligencia artificial, en el que se acusaba falsamente a Coca Cola de colaborar con autoridades migratorias para despedir a empleados indocumentados en Texas. Aunque la empresa desmintió la acusación de inmediato, el impacto reputacional fue significativo. El hashtag #BoicotCocaCola se volvió tendencia, especialmente en el contexto mexicano.

La situación se intensificó con la reaparición de imágenes del expresidente Donald Trump usando un botón exclusivo para pedir Diet Coke en la Casa Blanca, junto con una edición especial de la bebida. Esto reavivó críticas hacia la marca por su supuesta cercanía con figuras políticas polémicas, lo que afectó aún más su imagen entre la comunidad latina.

En vez de responder con una campaña estridente, Coca Cola decidió regresar a sus raíces: las tienditas de la esquina. Esta apuesta representa una forma de humildad corporativa, donde el enfoque está en reconectar con el consumidor a través de gestos concretos y sin intermediarios digitales. En paralelo, la compañía se sumó a la iniciativa “Hecho en México”, impulsada por la Secretaría de Economía, y comenzó a incorporar este distintivo en las tapas de sus botellas clásicas y sin azúcar, resaltando que sus productos se fabrican en 73 plantas mexicanas.

A este escenario se suma un nuevo desafío: la reciente prohibición de distribuir y promocionar comida chatarra en más de 258 mil escuelas públicas y privadas del país. Desde el 29 de marzo de 2025, los productos de Coca Cola quedaron excluidos de estos espacios, lo que ha obligado a la empresa a redirigir esfuerzos hacia otros canales como los hogares y las tiendas de barrio.

Finalmente, cabe recordar que Coca Cola es una corporación multinacional sin un propietario único. Su capital está distribuido entre miles de accionistas, siendo Warren Buffett uno de los más destacados.

A pesar de los retos, Coca Cola sigue siendo un coloso del mercado en México: goza de un 99% de reconocimiento entre los consumidores, una popularidad del 83% y una lealtad del 91%, cifras muy por encima del promedio en la industria de bebidas.